Cửa hàng kinh doanh của bạn ở vị trí không thuận lợi nên lượng khách ghé thăm ít? Trang bán hàng online của bạn đạt doanh thu ổn nhưng không để lại được ấn tượng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ? Hãy đến với mô hình O2O( Online to Offline), doanh thu của bạn sẽ tăng, điều đó là chắc chắn. Generique du pilules: concurrent asgg.fr/ comment le prendre.
Nội dung bài viết
Nội dung bài viết
1. O2O là gì?
O2O(Online to Offline) đây là chiến lược kinh doanh thu hút khách hàng tiềm năng từ các kênh trực tuyến để mua hàng trong các cửa hàng thực tế thông qua email và quảng cáo trên Internet. Sau đó sử dụng nhiều công cụ và phương pháp tiếp cận để lôi kéo khách hàng rời khỏi không gian trực tuyến đến mua hàng trực tiếp tại doanh nghiệp.
2. Cách thức hoạt động của mô hình
Các kỹ thuật mà công ty O2O sử dụng gồm: lấy hàng tại cửa hàng thực khi mua trực tuyến, cho phép trả lại các mặt hàng đã mua trực tuyến tại cửa hàng thực, cho phép đặt hàng trực tuyến ngay khi đang ở cửa hàng thực, hoặc với điểm tích lũy có được khi mua hàng trực tuyến khách hàng được tặng phiếu đến các cửa hàng thực tế để mua sắm sản phẩm.
3. Mục tiêu của O2O
Sự kết hợp chuyên sâu giữa việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và bán hàng trực tuyến trên Internet của mô hình O2O chính là để tạo ra nhận thức về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, cho phép khách hàng tiềm năng nghiên cứu các dịch vụ khác nhau sau đó mới ghé thăm cửa hàng để trải nghiệm thực tế dịch vụ. Việc này khiến doanh nghiệp thu hút được một lượng khách hàng nhất định đến cửa hàng mua hàng trực tiếp thay vì chờ gói hàng giao đến tận nhà, từ đó doanh nghiệp có được cơ hội tiếp cận khách hàng, để lại dấu ấn cho doanh nghiệp.
4. Lưu ý khi áp dụng mô hình O2O tại Việt Nam
Mô hình O2O dễ thực hiện, phù hợp với cả doanh nghiệp nhỏ lẻ nhưng khi áp dụng tại Việt Nam vẫn cần hết sức lưu ý đến việc triển khai hình thức thanh toán trực tuyến vì người Việt Nam chưa có thói quen sử dụng hình thức này, không phải đại đa số người Việt đều có thể thanh toán trực tuyến, cũng như chưa tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, chỉ muốn mua hàng khi được “sờ vào hiện vật”, người tiêu dùng không muốn tiến hành thanh toán trước, do đó nên đa dạng hóa hình thức thanh toán, có thể lựa chọn thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán tiền mặt khi nhận được sản phẩm.
Nguồn: Internet
Người viết: Bảo Vi
Discussion about this post