UPS và FedEx đã thống trị ngành công nghiệp hậu cần Hoa Kỳ – đặc biệt là last mile delivery (giao hàng chặng cuối).FedEx ước tính rằng hơn 95% tất cả các đơn đặt hàng thương mại điện tử tại Hoa Kỳ được cung cấp bởi công ty của họ, UPS hoặc Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS).
Một khi đơn hàng thương mại điện tử ngày càng tăng lên thì số lượng hàng hóa cần phải giao đến khách hàng càng lớn.Đặt ra một bài toán lớn làm sao giao hàng trong thời gian ngắn nhất.Qua đó làm hài lòng khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong thách thức luôn có cơ hội, không chỉ các công ty truyền thống biết chớp lấy mà những công ty Start-up cũng nhanh không kém.
Từ vận chuyển đơn thuần đến việc dùng máy bay không người lái, 14 công ty dưới đây đang phát triển mạnh mẽ để giải quyết bài toán last mile delivery (giao hàng chặng cuối) trong thương mại điện tử.
Nội dung bài viết
Nội dung bài viết
1. FedEx
FedEx cung câp dịch vụ giao hàng tại cửa của khách hàng (door-to-door) thông qua gói cước “FedEx Same Day”. Người dùng có thể đăng kí sử dụng gói cước để được giao hàng trong vòng 1 ngày trên tất cả các bang của Hoa Kỳ. Gã khổng lồ về Logistics này cũng cung cấp dịch vụ “Same day Freight” cho những đơn hàng trên 150 lbs (Lbs(Pound) hay cân Anh (viết tắt: lb, lbm, lbm, ℔[1], tiếng Việt đọc pao) là một đơn vị đo khối lượng truyền thống của Đế quốc Anh, Hoa Kỳ và một số quốc gia khác. Có nhiều định nghĩa khác nhau về khối lượng của đơn vị pound. Hiện nay giá trị được quốc tế công nhận chính xác là: 1 pound = 0,45359237 kg.)
FedEx Freight đang có kế hoạch cho dịch vụ last mile delivery (giao hàng chặng cuối) được gọi là “FedEx Freight Direct” Trong nửa đầu năm 2019 dịch vụ phục vụ cho các thị trường Dallas/Fort Worth.Sau đó là Atlanta, Tulsa, Oklahoma City, and Omaha. Tiêu chuẩn của dịch vụ này bao gồm tài xế đưa hàng đến tận nhà cho khách hàng, trong khi dịch vụ cao cấp hơn sẽ vận chuyển đến tận phòng theo yêu cầu, lắp ráp sản phẩm nếu cần.
2. UPS
Trong các kì nghĩ lễ năm 2017, khi mà lượng hàng mà UPS cần giao cho khách hàng quá lớn dẫn đến bị quá tải đối với UPS cũng như các nhà bán lẻ Walmart, Macy’s. Và với sự cạnh tranh khốc liệt từ Amazon đòi hòi UPS phải nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ngoài việc vận chuyển hàng hóa bình thường trong hai ngày, UPS cung cấp các dịch vụ giao hàng khẩn cấp trong vòng 1 ngày với “UPS Express Critical”
Và một điều đáng chú ý, mặc dù bị quá tải đơn hàng trong các kì nghỉ lễ năm 2017 nhưng UPS được khách hàng đánh giá cao với tính năng theo dõi đơn hàng theo khảo sát của Business Insider Intelligence
3. XPO
XPwich Logistics có trụ sở tại Greenwich, Connecticut có hơn 1.500 địa điểm tại 32 quốc gia.Nó đã có mộtquý 2 năm 2018ấn tượng, chủ yếu được hỗ trợ bằng cách giới thiệu thị trường vận chuyển hàng hóa trực tuyến để giúp khách hàng của mình tìm thấy các hãng vận chuyển, và việc mua lại UX Logistics năm 2015 đã cải thiện khả năng last mile delivery (giao hàng chặng cuối) bằng cách cung cấp một mạng lưới môi giới xe tải rộng hơn, vận chuyển nhanh hơn, vận tải đa phương thức kết hợp với công nghệ, giao nhận hàng hóa.
XPO cũng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trên toàn cầu và các dịch vụ chuyển phát nhanh trong c ngày hoàn thành các đơn hàng 24 giờ một ngày, 364 ngày một năm tại các khu vực Tri-State của New York, New Jersey và Connecticut. Dịch vụ chuyển phát nhanh của XPO bao gồm nhân viên mặc đồng phục, đội xe và các tùy chọn linh hoạt: cùng ngày, ngày hôm sau hoặc được lên kế hoạch trước (định tuyến và lên lịch). Đối với các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của họ, XPO cung cấp các giải pháp kỹ thuật tùy chỉnh, kết nối API / EDI cho khách hàng bán lẻ và thương mại điện tử và người quản lý tài khoản chuyên dụng. I haven’t been keeping clickmiamibeach.com up on anything.
4. USPS
Bưu điện thì bị tụt lại trong cuộc đua giao hàng trong ngày nhưng sau khi dịch vụ “Priority Mail Express” ra đời với việc đảm bảo giao hàng trước 3PM hoặc sớm hơn nếu khách hàng trả phí.
Đối với các doanh nghiệp thì USPS cung cấp dịch vụ trải nghiệm “The Last mile Technologies”. Công nghệ này giải quyết được vấn đề last mile delivery (giao hàng chặng cuối) cũng như cung cấp thông tin một cách minh bạch và hiệu quả. Chức năng quét cũng như các tài liệu thông minh, theo dõi thời gian giao hàng thực, thời gian giao hàng dự kiến, định tuyến cũng như phân tích hiệu suất phân phối hàng hóa là những điểm vượt trội của công nghệ này
5. Walmart
Walmart đã liên tục đẩy mạnh việc giao hàng tạp hóa – và thậm chí khai thácphương tiện tự láicho các chương trình thí điểm tại các địa điểm được chọn.Cửa hàng tạp hóa cùng ngày đi kèm với đơn đặt hàng tối thiểu là 30 đô la và phí giao hàng 9,95 đô la, hoặc khách hàng có thể chọn lấy hàng tại một địa điểm cửa hàng của Walmart (miễn phí).
Cuối cùng, giao hàng bằng xe không người lái không phải là sự đổi mới công nghệ duy nhất nhằm cải thiện dịch vụ last mile delivery (giao hàng chặng cuối) của Walmart; công ty đã nộp bằng sáng chế cho một hệ thống dựa trên blockchain cho phép máy bay không người lái giao dịch trao đổi thông tin – cắt giảm thời gian giao hàng và giảm chi phí.
6. Amazon
Với thế mạnh của mình trong những năm gần đây nên đã tạo sự cạnh tranh đặc biệt đối với các công ty như FedEx, UPS về quy mô cũng như sự tin tưởng của khách hàng. Chi phí vận chuyển là chi phí cao thứ hai của Amazon và nó sẽ tiếp tục tăng lên trong thời gian tới khi gã khổng lồ về thương mại điện tử có chiến lược mở rộng cơ sở hạ tầng cũng như mạng lưới phân phối.
Một trong số những dịch vụ điển hình của Amazon là giải pháp bên thứ ba “Shipping with Amazon”, cung cấp các ưu đãi về chi phí cho các nhà thầu để triển khai các dịch vụ Logistics thay mặt cho Amazon.
Các thành viên Prime đã quen thuộc với chính sách giao hàng miễn phí trong 2 ngày của công ty và dịch vụ giao hàng trong ngày theo yêu cầu của công ty,Prime Now , đảm bảo giao hàng miễn phí trong một hoặc hai giờ. Kể từ năm 2015, công ty đã phát triển các khả năng giao hàng trong ngày và last mile delivery (giao hàng chặng cuối) với giao hàng cộng đồng Amazon Flex, cho phép khách hàng đặt hàng và nhận các gói thông qua Prime Now.
Ứng dụng này dành cho những người có xe hơi (trừ các khu vực được chọn cho phép xe đạp thương mại), khiến dịch vụ này đặc biệt hấp dẫn đối với những người lái xe có thể muốn kiếm thêm tiền mà không có khả năng làm phiền hành khách trong xe của họ.
Bất cứ ai từ 21 tuổi trở lên có điện thoại thông minh, xe hơi và bằng lái xe hợp lệ đều có thể đăng nhập vào ứng dụng và lên lịch để sẵn sàng giao hàng. Trình điều khiển sử dụng máy ảnh điện thoại thông minh và GPS của họ để quét các gói và nhận chỉ đường từng chặng tới điểm đến của họ.Miễn là họ giao gói hàng trong khung thời gian quy định, các nhà chuyển phát kiếm được 18-25 đô la một giờ – tất cả thông qua chuyển khoản không dùng tiền mặt vào ví kỹ thuật số của họ trên ứng dụng.
7. Postmates
Postmate là một nền tảng hậu cần đô thị có trụ sở tại San Francisco hoạt động tại 18 thành phố của Hoa Kỳ nhằm mục đích cho phép “bất cứ ai cũng có thể giao bất cứ thứ gì theo yêu cầu”.Nền tảng di động có sẵn dưới dạng ứng dụng iOS hoặc Android và kết nối khách hàng với các doanh nghiệp và các nhà cung cấp gần đó để đặt hàng từ các cửa hàng và nhà hàng địa phương.
8. Deliv
Deliv là một giải pháp last mile delivery (giao hàng chặng cuối) cung cấp dịch vụ cùng ngày cho hơn 4.000 doanh nghiệp đa kênh tại 35 thành phố trên cả nước, bao gồm Macy’s, Best Buy, Walmart và IBM. Thay vì chỉ hoàn thành việc giao hàng đột xuất cho người tiêu dùng, Deliv tìm cách trở thành đối tác kinh doanh lâu dài giải quyết vấn đề last mile delivery (giao hàng chặng cuối) của các công ty – bằng chứng là sự phân chia thành Deliv Small Business, Deliv Enterprise và Deliv Fresh cho cửa hàng tạp hóa.
9. Hitch
Công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Tampa Hitch mang đến cho người tiêu dùng, “sự lựa chọn trở thành Chủ hàng, Khách du lịch hoặc cả hai.” Nền tảng khai thác sức mạnh của mọi người bằng cách ghép các chủ hàng (những người đặt hàng) với khách du lịch (các giao thông viên địa phương), những người đang đi cùng tuyến giao thông với tuyến giao thông vận chuyển hàng hoá.
Chủ hàng đưa ra yêu cầu giao hàng và khách du lịch có thể nhập thông tin về địa điểm du lịch để xem có đơnhàng nào có sẵn dọc theo tuyến đường của họ không. Ứng dụng sử dụng GPS để tìm tuyến đường nhanh nhất và cung cấp theo dõi, cũng như chức năng camera để hiển thị bằng chứng giao hàng.
Tất cả các khoản thanh toán được trao đổi thông qua đối tác xử lý thanh toán bên thứ ba của Hitch, Stripe và người dùng đánh giá lẫn nhau sau mỗi lần giao hàng như một phần của quy trình kiểm tra cộng đồng.
10. Darkstore
Darkstore là công ty công nghệ có trụ sở tại San Francisco hoạt động tại 40 thị trường Mỹ. Chìa khóa quan trọng giúp năng cao giá trị của công ty là “Hosted Shopping Cart”, cho phép doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ giao hàng trong vòng 1 giờ, một ngày hoặc vận chuyển tiêu chuẩn bằng cách nhập thêm một dòng mã vào quy trình thanh toán trực tuyến của họ.
Thay vì tự thực hiện việc giao hàng, Darkstore dựa vào tự động hóa robot, AI và API của chính công ty để định tuyến giao hàng một cách thông minh đến nhà vận chuyển gần nhất. Một số đối tác giao hàng của họ bao gồm Deliv, UPS, FedEx, Postmate và USPS.
11. ShipHawk
ShipHawk là một công ty SaaS có trụ sở tại Santa Barbara tự đặt tên cho mình là Hệ thống quản lý giao thông thông minh ™ (TMS).Phần mềm quản lý vận chuyển và vận chuyển, TMS 2.0 ™, giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền, tự động hóa quy trình công việc.
12. Narvar
Narvar sử dụng “Machine Learning” để giúp các doanh nghiệp theo dõi các tương tác và hiểu xu hướng của khách hàng. Nó tích hợp trực tiếp với các nền tảng thương mại điện tử, công cụ tiếp thị, nhà cung cấp dịch vụ email và nội dung do người dùng tạo và tận dụng mạng lưới hơn 300 nhà mạng toàn cầu để giao hàng và trả hàng nhanh chóng, hiệu quả.
13. Piggybee
Piggybee có trụ sở tại Brussels. Dịch vụ, ban đầu tập trung vào các địa điểm ở châu Âu nhưng sau đó đã mở rộng hơn trên toàn cầu, cho phép người dùng tìm kiếm khách du lịch giống như họ tìm kiếm chuyến bay – bằng cách tìm khách du lịch đến nơi ở của họ nhưng nơi ở hiện tại của khách du lịch có mặt hàng mà họ cần mua. Người dùng cũng có tùy chọn “đăng chuyến đi” để yêu cầu giao hàng đến một địa điểm cụ thể.
Khi người dùng đã tìm thấy một khách du lịch hướng đến điểm đến mong muốn của họ, họ có thể nhắn tin cho khách du lịch đó để thảo luận về giá mua và tiền vận chuyển. Theo tinh thần du lịch, dịch vụ khuyến khích người dùng xem xét việc giao dịch, vận chuyển hoặc tư vấn địa phương thay vì trả phí chuyển phát nhanh. Sau khi giao hàng, khách du lịch được chuyển tiền qua Piggybee MoneySafe và được xếp hạng.
14. Entrusters
Cũng tương tự như Piggybee bằng việc thông qua khách du lịch để khách mua hàng có thể có mặt hàng mà mình mong muốn với giá cả phải chăng. Qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ last mile delivery (giao hàng chặng cuối).
Nguồn: Business Insider
Discussion about this post